Foire Aux Questions
Non, seuls les petits animaux de compagnie voyageant dans un panier sont admis dans les véhicules Zoom. Ce panier doit être posé sur les genoux de son propriétaire pendant le voyage.
Les chiens éduqués pour porter assistance aux personnes aveugles et aux personnes à mobilité réduite sont acceptés sous réserve d'être muselés.
Le transport de vélos, de trottinettes ou d'engins similaires est admis dans les minibus et les bus Zoom que s'ils sont pliants.
Les bagages à main et colis pouvant être transportés par une seule personne et conserver sur les genoux pendant le voyage, sont admis.
Le transport de bagages ou d'objets volumineux et/ou encombrants, ainsi que les matières dangereuses ou malodorantes ou encore les objets contondants, coupants, piquants ou explosifs est interdit. Les agents Zoom sont habilités à refuser l’admission de tout colis ou bagages s’ils sont susceptibles d’incommoder ou de gêner les autres voyageurs ou de constituer un risque d’accident.
Le transport de colis et de bagages, non accompagnés, est également interdit.
Pour savoir si votre objet oublié dans le bus a été retrouvé, laissez nous un message sur la page "Nous contacter" de ce site, en nous précisant dans quelle ligne vous vous trouviez au moment des faits (jour, heure, N° de ligne, destination finale de la ligne).
Nous vous donnerons rendez-vous à l'Espace au 17 av. Jean JAURES à Chalon-sur-Saône (arrêt : Gare), pour le retrouver et venir le récupérer.
Pour information, tout objet non réclamé dans un délai de 2 mois sera donné à une association caritative.
La carte de transport sans contact Zoom est valable 5 ans. Elle est nécessaire pour acheter des titres de transports du réseau, hormis le ticket unité.
Sa création se fait uniquement à l'agence commerciale l'Espace au 17 av. Jean JAURES à Chalon-sur-Saône (arrêt : Gare).
Son coût est de 3 € et de 11 € pour un duplicata en cas de perte ou de vol. Elle est gratuite pour les scolaires lors de sa 1ère création.
Lorsque vous créerez votre carte Zoom, vous pourrez choisir entre une carte nominative comportant votre prénom, nom et photo ou une carte anonyme.
En fonction de votre profil et des tarifs, vous pouvez recharger votre carte soit à l'Espace, soit sur la Boutique en ligne de ce site (préalablement munis de votre n° de dossier).
Non, les horaires des lignes varient selon les périodes de l'année. Ainsi, quatre types de période coexistent tout au long d'une année :
Période scolaire : Horaires valables du lundi au vendredi en période scolaire.
Période petites vacances scolaires et samedi : Horaires valables du lundi au vendredi des petites vacances scolaires et tous les samedi de l'année hormis pendant les mois de juillet et d'août.
Période grandes vacances d'été : Horaires valables du lundi au samedi pendant les mois de juillet et d'août.
Période dimanche et jours fériés : Horaires valables tous les dimanche et les jours fériés de l'année, excepté le 1er mai.